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Ce dont votre entreprise de spa a besoin pour survivre COVID-19

Pour les milliers d'entreprises de spa dont les services sont enracinés dans des interactions en face à face, l'épidémie de coronavirus a interrompu les opérations et laissé d'innombrables propriétaires repenser leurs modèles commerciaux. Cependant, il existe un certain nombre d'options à la disposition des propriétaires pour protéger leurs entreprises tout en les positionnant pour le succès lors de leur réouverture. Voici quelques bonnes pratiques pour les propriétaires de spas qui traversent cette période d'incertitude financière sans précédent et comment ils peuvent se préparer au mieux après le Coronavirus.

Réévaluer les dépenses

Le coronavirus oblige les petites entreprises – qui fonctionnent notoirement avec des marges limitées – à identifier davantage les zones de réduction des dépenses. Afin de se protéger avec autant de capital que possible, les spas devraient suspendre toutes les dépenses inutiles pendant que leurs entreprises sont fermées et envisager de rouvrir avec une offre de services limitée afin qu'ils puissent consacrer les fonds dont ils disposent pour accomplir leurs principales activités lucratives . Pour maintenir des relations positives avec des partenaires dont les offres ne sont pas actuellement nécessaires, les propriétaires de spa devraient d'abord essayer de renégocier les termes de leurs plans pour retarder ou pardonner les paiements, plutôt que de couper complètement les liens.

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Maximiser les ressources disponibles

Bien que certains paiements de routine aux fournisseurs puissent être hors du budget tant que les opérations du spa sont en pause, les offres d'autres fournisseurs peuvent s'avérer des promoteurs précieux des plans de continuité des activités. Il se peut que les marques n'investissent pas dans les nouvelles technologies pendant cette période, mais elles doivent toujours contacter leurs fournisseurs actuels pour en savoir plus sur les initiatives spécifiques au coronavirus qu'elles ont lancées pour soutenir leurs activités à distance, telles que des outils de télécommunications pour conseiller les clients d'un distance.

Enrôlez la Small Business Association

La Small Business Association (SBA) est une ressource pour les spas qui traversent actuellement des situations financières difficiles. L'organisation offre un certain nombre de prêts – dont beaucoup reportent leurs paiements initiaux pendant cette période – ainsi que des conseils sur la façon de refinancer ceux existants. Le refinancement peut être une option intéressante pour les spas qui cherchent à accéder à des capitaux à faible taux d'intérêt pour maintenir leur entreprise à flot dans les prochains mois. Pour ceux qui ont déjà un prêt SBA non en souffrance (7 (a), 504 ou un microcrédit), le SBA récupérera ces paiements pour les six prochains mois. Et pour ceux qui n'ont pas de micro-crédit SBA mais qui en souhaitent un, le SBA émet également de nouveaux fonds d'ici le 27 septembre 2020, à bas taux pour aider les entreprises à survivre à cette crise de coronavirus et à prospérer ensuite.

Demander des prêts CARES

Dans le cadre de la loi CARES récemment adoptée, un programme conçu pour fournir des fonds de secours aux citoyens et aux entreprises actuellement confrontés à des difficultés financières à la suite de la pandémie, la SBA facilite les prêts sur la paie via le Paycheck Protection Program (PPP) et les prêts en cas de catastrophe via le Programme de prêts en cas de catastrophe économique. Bien que les deux programmes aient épuisé leur financement, le gouvernement fédéral renégocie leurs soldes, ce qui signifie que les propriétaires d'entreprises devraient être éduqués et prêts à agir s'ils ont besoin d'un soutien supplémentaire. Ces prêts ne nécessitent aucune garantie personnelle, ce qui signifie que le défaut de remboursement n'aura pas d'incidence sur la cote de crédit des emprunteurs. Pour être admissible au financement de CARES, une entreprise doit avoir opéré aux États-Unis le 15 février 2020, avoir moins de 500 employés et avoir subi un préjudice économique important à la suite de cette catastrophe déclarée. Cependant, pour une industrie bouleversée par les avis de rester à la maison, cela peut ressembler à presque tous.

Tant que les entreprises sont fermées, le PPP incite les spas à maintenir la masse salariale des travailleurs en leur fournissant des fonds pour soutenir ces employés malgré aucun nouveau revenu. Jusqu'à 25% du montant accordé peuvent également être utilisés pour le loyer des installations et les services publics, et aucun remboursement n'est requis pour les six premiers mois. Le programme stipule que si les emprunteurs (y compris ceux qui sont des travailleurs indépendants ou des entrepreneurs indépendants) respectent toutes les conditions du prêt, telles que les remboursements à un taux d'intérêt de 1%, le prêteur renoncera finalement au montant du prêt après deux ans. L'option alternative, les EIDL, ne remplace pas les ventes ou les revenus perdus, bien qu'ils puissent aider à la réparation et à la reconstruction des pertes dues aux catastrophes en fournissant aux entreprises les fonds nécessaires pour maintenir un fonds de roulement raisonnable qui peut être utilisé pour respecter les obligations financières en cours.

Préparez-vous à la réouverture

Lorsque les spas sont finalement autorisés à rouvrir, leurs propriétaires doivent être prêts à gérer l'afflux inévitable de clients. La possibilité de le faire commence par un système de réservation efficace et organisé. Le déploiement d'une plate-forme numérique est une option solide, car elle permettra aux clients de prendre rendez-vous dans les semaines précédant la réouverture et, à son tour, fournira au personnel du spa un dossier à jour autour duquel il pourra structurer de manière appropriée les heures d'ouverture de la réouverture. et dotation. De plus, les spas doivent annoncer aux clients et prospects à quel moment ils reprendront leurs activités, ainsi que les services qui seront disponibles à ce moment-là. La meilleure façon pour les spas de le faire est de déployer des messages de masse par e-mail ou par SMS pour atteindre tous les clients et prospects dans leurs bases de données, ce qui peut également être fait à l'aide d'une plate-forme numérique dynamique.

Chaque année, les dizaines de milliers de spas aux États-Unis servent collectivement des milliards de visites. Afin de continuer à soutenir les consommateurs une fois que les avis de rester à la maison auront été levés, les propriétaires de spa doivent réfléchir de manière critique à la manière dont ils peuvent utiliser ce temps pour se positionner au mieux pour leur réussite future. Même si cela peut sembler impossible maintenant, le maintien du capital et des employés sera essentiel pour que les spas sortent de cette crise du bon pied. En travaillant avec des partenaires et en sollicitant des fonds de secours, les spas peuvent renforcer – ou du moins maintenir – leurs opérations pour surmonter leurs difficultés financières actuelles.

A propos de l'auteur: Jeff Dickerson est PDG de DaySmart Software, les fabricants d'Orchid Software, un logiciel de gestion d'entreprise de spa de premier plan pour la prise de rendez-vous, la gestion du personnel, le traitement des paiements, le marketing et les communications avec les clients pour les professionnels des animaux de compagnie du monde entier. Des milliers de spas utilisent Orchid pour gérer et développer leur entreprise. Dickerson a plus de 25 ans d'expérience dans la création de sociétés de logiciels et dans le développement de technologies qui renforcent et génèrent de vrais résultats commerciaux pour les clients.


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